近日在国务院新闻办新闻发布上,工信部信息通信发展司司长闻库表示,关于“老用户享受运营商入网优惠和新套餐办理”问题,已约谈三大运营商,并要求作出整改(注:除双方已有合约在身情况)。

工信部信息通信发展司司长闻库
明确要求:
1、按照保障移动电话用户资费选择权以及关于电信业务市场调节价的通告,三家企业需严格按照文件执行,不得推出限制老用户选择资费的方案,并要求企业梳理排查现有资费方案,如有限制用户资费选择权行为,立刻整改
2、要求企业需妥善处理用户相关投诉问题,积极沟通解决对于用户提出的套餐变更需求。对部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业称需要系统调整,老用户暂无法实现网上办理,要求基础电信企业要为用户提供方便,通过人工处理的方式办理用户套餐变更服务

3、要求企业需对相关互联网类套餐系统整改有一个明确时间表,及时对社会公布,并尽快实现为老用户网上直接办理服务

简单的说就是“老用户不得办理新套餐”,将会成为过去式。闻库还表示经过约谈沟通,目前三大运营商已表示会严格按照有关文件规定执行,妥善处理限制老用户新套餐问题,闻库后续会密切注意事情进展,切实保障用户权益。
朋友们,自选套餐时代要来了!人工处理方式已开展,网上办理全面开放普及仍需时间开展,注意密切关注相应的官方公告哦!

本文最后更新于2017-11-14,已超过一个月没有更新,如果文章内容或图片资源失效,请留言反馈,我们会及时处理,谢谢!
[百度已收录] | [360已收录] | [搜狗已收录]